에어팟 프로 노이즈캔슬링 고장 완벽 해결 가이드: 먹먹함과 잡음 한 번에 잡는 법

에어팟 프로 노이즈캔슬링 고장 완벽 해결 가이드: 먹먹함과 잡음 한 번에 잡는 법

 

애플의 에어팟 프로는 강력한 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 성능으로 많은 사랑을 받고 있지만, 사용하다 보면 갑자기 외부 소음이 차단되지 않거나 '지지직'거리는 소음이 발생하는 고장 증상을 겪기도 합니다. 비싼 가격을 지불한 만큼 고장 신호가 오면 당황스럽기 마련입니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 스스로 시도해 볼 수 있는 에어팟 프로 노이즈캔슬링 고장 해결 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 노이즈 캔슬링 고장 주요 증상 파악
2. 하드웨어 외부 청결 상태 점검
3. 소프트웨어 및 연결 설정 최적화
4. 에어팟 프로 강제 초기화 방법
5. 이어팁 착용 테스트 및 교체
6. 애플 서비스 프로그램 및 리콜 대상 확인

1. 노이즈 캔슬링 고장 주요 증상 파악

해결 방법을 적용하기 전, 현재 겪고 있는 증상이 하드웨어 결함인지 일시적인 오류인지 구분해야 합니다.

• 외부 소음 유입: 노이즈 캔슬링 모드를 활성화했음에도 불구하고 주변 소리가 평소보다 크게 들리는 경우입니다.
• 날카로운 소음 발생: 고주파의 '삐-' 소리나 '지지직'거리는 파열음이 들리는 증상입니다.
• 저음역대 상실: 베이스 음이 빠진 것처럼 들리거나 소리가 전체적으로 가볍고 날카롭게 변하는 현상입니다.
• 좌우 편차: 한쪽 유닛은 노이즈 캔슬링이 잘 되지만 반대쪽은 소음이 그대로 들리는 불균형 상태입니다.

2. 하드웨어 외부 청결 상태 점검

에어팟 프로의 노이즈 캔슬링은 유닛 외부에 위치한 마이크가 주변 소음을 감지하여 이를 상쇄하는 원리입니다. 이 마이크 망이 오염되면 성능이 급격히 저하됩니다.

• 외부 마이크 망(검은색 부분) 청소:
• 에어팟 외부의 검은색 그릴 부분에 귀지, 먼지, 화장품 잔여물이 쌓여 있는지 확인합니다.
• 부드럽고 마른 칫솔이나 면봉을 사용하여 이물질을 조심스럽게 제거합니다.
• 틈새에 박힌 먼지는 미세한 핀셋을 사용할 수 있으나 망이 손상되지 않도록 극도로 주의해야 합니다.

• 내부 마이크 및 덕트 확인:
• 이어팁을 제거한 안쪽 영역의 메쉬 부분도 청결해야 합니다. 내부 공기 흐름이 막히면 소음 상쇄 알고리즘이 오작동할 수 있습니다.

• 주의사항:
• 절대로 액체 세정제나 물을 직접 뿌리지 마십시오.
• 날카로운 도구로 메쉬를 강하게 찌르면 영구적인 하드웨어 파손으로 이어집니다.

3. 소프트웨어 및 연결 설정 최적화

기기 자체의 하드웨어 문제가 아니라 연결된 아이폰과의 소프트웨어 충돌로 인해 발생할 수 있는 문제입니다.

• iOS 및 펌웨어 업데이트:
• 아이폰 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전인지 확인합니다.
• 에어팟 펌웨어는 자동으로 업데이트되지만, 케이스에 넣고 전원을 연결한 상태에서 아이폰 근처에 두면 수동 업데이트를 유도할 수 있습니다.

• 노이즈 제어 설정 재확인:
• 제어 센터의 음량 바를 길게 눌러 '노이즈 캔슬링' 모드가 정확히 선택되어 있는지 확인합니다.
• 간혹 '주변음 허용'이나 '끔' 상태로 잘못 설정되어 고장으로 오해하는 경우가 많습니다.

• 한쪽 이어폰만 착용 시 설정:
• 기본적으로 노이즈 캔슬링은 양쪽을 다 착용해야 작동합니다.
• 설정 > 손쉬운 사용 > 에어팟 > '이어폰 한 쪽만 착용 시 노이즈 캔슬링' 옵션이 활성화되어 있는지 점검합니다.

4. 에어팟 프로 강제 초기화 방법

설정 오류나 일시적인 통신 오류를 해결하는 가장 확실한 방법은 기기를 공장 초기화하는 것입니다.

• 기존 연결 해제:
• 아이폰 설정 > Bluetooth 메뉴에서 사용 중인 에어팟 프로 옆의 'i' 버튼을 누릅니다.
• '이 기기 지우기'를 선택하여 완전히 등록을 해제합니다.

• 케이스 초기화 진행:
• 에어팟 유닛 두 개를 모두 케이스에 넣고 뚜껑을 엽니다.
• 케이스 후면의 설정 버튼을 약 15초간 길게 누릅니다.
• 상태 표시등이 황색으로 깜빡이다가 흰색으로 변할 때까지 기다립니다.

• 재연결 테스트:
• 뚜껑을 연 상태로 아이폰 근처에 가져가 화면의 지시에 따라 다시 페어링을 진행합니다.

5. 이어팁 착용 테스트 및 교체

물리적인 차폐가 이루어지지 않으면 액티브 노이즈 캔슬링의 효과가 반감됩니다.

• 이어팁 착용 테스트 실행:
• 설정 > Bluetooth > 에어팟 프로 정보 > '이어팁 착용 테스트'를 진행합니다.
• '밀착 정도 양호' 결과가 나오지 않는다면 소음이 새어 들어오고 있다는 증거입니다.

• 사이즈 교체:
• 기본 장착된 M 사이즈 외에 S 또는 L 사이즈로 교체하여 귀에 완벽하게 밀착되는지 확인합니다.

• 메모리 폼팁 활용:
• 기본 실리콘 팁이 귀 구조상 잘 맞지 않는 경우, 사외 제품인 메모리 폼팁을 사용하면 물리적 차음성이 높아져 노이즈 캔슬링 성능이 개선될 수 있습니다.

6. 애플 서비스 프로그램 및 리콜 대상 확인

만약 위 방법을 모두 시도했음에도 소음 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 확률이 높습니다. 특히 초기 모델의 경우 제조상의 결함으로 인한 무상 교체 프로그램이 운영된 바 있습니다.

• 서비스 프로그램 대상 확인:
• 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로에서 사운드 문제가 발생하는 경우 애플 공식 서비스 센터에서 점검을 받을 수 있습니다.
• '지지직'거리는 소리나 주변 소음 차단이 안 되는 증상이 해당됩니다.

• 보증 기간 확인:
• Apple 지원 앱 또는 공식 홈페이지에서 시리얼 번호를 입력하여 제한 보증 기간(1년) 또는 AppleCare+ 가입 여부를 확인합니다.

• 센터 방문 시 유의사항:
• 방문 전 반드시 백업과 초기화를 진행하고, 양쪽 유닛과 충전 케이스를 모두 지참해야 정확한 진단이 가능합니다.